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农行-无法重置的密码微电影，由中航文化传媒有限公司（以下简称“中航”）独家制作，总时长8分14秒。

善良的姜晓岩是农行一名普通柜员，每天提供的服务都得合规中矩，又要客户至上。

一天，一位女顾客着急取款替母治病，却因密码错误未能成功。母亲身在医院不能亲来将密码重置，女顾客恳求“通融”未成，遂心生不满、言语激烈。

虽然银行提出了可上门解决的途径，但顾客的要求与规矩相冲突该怎样平衡，让姜晓岩心生动摇，回家后寻求丈夫的帮助。

第二天，拾到女顾客财物的男子，到银行“冒充儿子”想将女顾客母亲的卡密码重置，被细心的姜晓岩发现蹊跷。通过核实，男子的欺骗行为被揭穿，女顾客的物品失而复得。

因遵规，银行先是得罪了顾客，后又因遵规为顾客挽回了损失、避免了更大的风险。而姜晓岩的疑惑也有了答案：合规创造价值，违规就是风险。

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